Posledná aktualizácia: 27. augusta 2026
Právo na odstúpenie
Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
Ako postupovať
- Pošlite jednoznačné oznámenie o odstúpení na service@anmvc.asia. Uveďte číslo objednávky, meno a názov vracaného tovaru.
- Podpora vám potvrdí postup a aktuálnu návratovú adresu. Vyžiadanie adresy nepredlžuje ani neobmedzuje zákonnú lehotu na odstúpenie.
- Tovar odošlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, primerane zabalený a pokiaľ možno s dokladom o kúpe.
Náklady a vrátenie platieb
Pri bežnom odstúpení znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda neurčujú inak. Pri oprávnenej reklamácii vadného alebo nesprávne dodaného tovaru znáša primerané náklady predávajúci.
Prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob pôvodného doručenia budú vrátené najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Vrátenie môže byť zadržané do prijatia tovaru alebo predloženia dôkazu o jeho odoslaní. Pri dobierke bude spôsob vrátenia peňazí dohodnutý so zákazníkom.
Stav vráteného tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Výnimky
Právo na odstúpenie sa nemusí vzťahovať najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka, rýchlo sa kaziaci tovar, alebo zapečatený tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. Výnimky sa uplatnia iba v rozsahu povolenom zákonom.