Posledná aktualizácia: 27. augusta 2026
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá opisu, dohodnutým vlastnostiam a bežnému účelu. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady nemožno týmito podmienkami obmedziť.
Na nový spotrebný tovar sa v EÚ spravidla vzťahuje minimálne dvojročná zákonná ochrana pre prípad, že je tovar chybný alebo nezodpovedá opisu; uplatní sa vždy aktuálna právna úprava platná pre konkrétny nákup.
Ako podať reklamáciu
Reklamáciu pošlite na service@anmvc.asia. Uveďte číslo objednávky, popis vady, kedy sa prejavila, a podľa možnosti priložte fotografie alebo video. Podpora vám oznámi ďalší postup a adresu na prípadné zaslanie tovaru.
Spôsob vybavenia
Podľa povahy vady a platných právnych predpisov môže mať spotrebiteľ nárok najmä na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Zvolený spôsob musí byť primeraný a právne dostupný.
Reklamácia bude posúdená a vybavená bez zbytočného odkladu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi. O výsledku bude zákazník informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
Poškodenie pri doručení
Ak je zásielka pri prevzatí viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie odfotiť a čo najskôr ho oznámiť dopravcovi aj našej podpore. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.